MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 15.05.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın mistixistanbul.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesiyle kurulmuştur.
Satıcı
Unvan: [Firma ticari unvanı]
Marka: Mistix İstanbul
Web Sitesi: https://mistixistanbul.com/
Adres: [Firma adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
MERSİS / Vergi No: [Vergi / MERSİS bilgisi]
Alıcı
Ad Soyad: [Alıcı adı soyadı]
Adres: [Teslimat / fatura adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait mistixistanbul.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri
Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler, ürün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutarı, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli sipariş onay ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda Alıcı’ya sunulmuştur.
Ürün Adı: [Ürün adı]
Adet: [Adet]
Beden / Renk: [Beden / renk]
Birim Fiyat: [Tutar]
Kargo Bedeli: [Tutar]
Toplam Tutar: [Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı / banka kartı / havale / diğer]
Teslimat Adresi: [Adres]
4. Genel Hükümler
Alıcı, mistixistanbul.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında ön bilgilendirmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım talimatları ve fatura ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.
Alıcı, siparişini onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin mümkün olmaması halinde bu durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içerisinde Alıcı’ya iade eder.
5. Teslimat
Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, ürün açıklamasında veya sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe yasal süreyi aşmayacak şekilde yerine getirilir.
Kargo firmasının teslimat sırasında Alıcı’yı adreste bulamaması, eksik veya hatalı adres bilgisi verilmesi ya da Alıcı’dan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı, açılmış veya zarar görmüş olduğunun fark edilmesi halinde Alıcı’nın kargo görevlisi yanında tutanak tutturması ve ürünü teslim almadan Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir.
6. Ödeme
Alıcı, siparişe ilişkin toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin güvenliği, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme sistemleri kapsamında sağlanır.
Satıcı, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde siparişi işleme almakla yükümlü değildir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden yapılabilir:
E-posta: [İade / destek e-posta adresi]
Adres: [Firma adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya ilettikten sonra ürünü, Satıcı’nın belirttiği iade taşıyıcısı aracılığıyla geri göndermelidir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalajı, etiketi, koruyucu bandı veya hijyen mührü açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış, kokusu sinmiş, etiketi koparılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
İç giyim, mayo, bikini, çorap, küpe ve benzeri hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde; ambalaj, hijyen bandı, koruyucu etiket veya mühür açılmışsa iade kabul edilmeyebilir.
9. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün, varsa tüm aksesuarları, faturası, orijinal ambalajı ve kampanya kapsamında gönderilen hediyeleriyle birlikte iade edilmelidir.
Eksik, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünlerde Satıcı, mevzuata uygun şekilde iade talebini değerlendirme hakkını saklı tutar.
10. İade Kargo Bedeli
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, ürün Satıcı’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla gönderildiği sürece Alıcı iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Satıcı’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde Alıcı’dan iade kargo bedeli talep edilmez.
Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde Satıcı, Alıcı’dan ek masraf talep etmeksizin iade sürecinin yürütülmesini sağlar.
İade Taşıyıcısı: [Anlaşmalı kargo firması]
İade Kodu: [Varsa iade kodu]
11. Bedel İadesi
Alıcı’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde, Satıcı tahsil edilen ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını yasal süre içerisinde Alıcı’ya iade eder.
İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir.
12. Kampanyalı Ürünler
Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapılması halinde, kampanya koşulları yeniden hesaplanabilir.
Alıcı’nın iade ettiği ürün nedeniyle kampanya şartları ortadan kalkarsa, Satıcı kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün veya avantajları iade tutarından mahsup edebilir.
13. Değişim
Değişim talepleri stok durumu, ürün niteliği ve Satıcı’nın değişim politikası kapsamında değerlendirilir.
Değişim yapılmak istenen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Değişim süreci, Satıcı’nın internet sitesinde yayımlanan güncel değişim ve iade koşullarına göre yürütülür.
14. Ayıplı Ürün
Alıcı, teslim aldığı üründe üretim kaynaklı bir ayıp veya hasar olduğunu düşünüyorsa, ürün tesliminden sonra en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde Alıcı’nın mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.
Kullanım hatası, yanlış yıkama, yanlış ütüleme, parfüm, deodorant, makyaj lekesi, fiziksel zarar, tadilat veya ürün talimatlarına aykırı kullanım sebebiyle oluşan hasarlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Parasal sınırlar dahilinde Tüketici Mahkemesi’nin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekebilir.
16. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.